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Des applications pour btir votre Call Center Virtuel & Manag :
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Applications pour Centre de d'Appels et de Contact

COLT IN Services optimise la fois la satisfaction du client quand il vous contacte et l'efficacit de vos agents.

  • Par exemple, vous pouvez acheminer les appels en fonction de l'importance de l'appelant pour votre entreprise, en fonction de l'heure du jour ou du volume d'appels. : Vous amliorez ainsi l'efficacit des agents et l'interaction avec les clients, ce qui rationalise vos cots et accrot la fidlit des clients.
  • Vous pouvez galement bnficier de fonctions supplmentaires du portefeuille IN Services, telles que la rponse vocale interactive manage (IVR, Interactive Voice Response), et accrotre ou diminuer les oprations de votre centre de contact en fonction de la demande. Vous optimisez ainsi la productivit et donnez une longueur d'avance votre entreprise.
  • De plus, en utilisant la plage de numros IN la mieux adapte votre application, vous pourrez peut-tre transformer un centre de cots en un centre de revenus.

Routage et gestion des appels efficaces
Les fonctionnalits de routage avances vous permettent de minimiser les appels manqus et de rpartir efficacement les appels entrants sur l'ensemble des centres de contact et des agents, en fonction d'un vaste ventail de critres. Vous pouvez par exemple tenir compte de l'heure de la journe, de l'origine de l'appel et de la distribution des appels entrants sur les sites en fonction des capacits.

 

myTelecom et COLT

Depuis 2011, myTelecom est Revendeur COLT et vous accompagne tout au long de votre projets telecom et de l'excution de vos contrats d'abonnements et de services.
  • Etude d'ligibilit
  • Cotation au meilleur prix
  • Traitement de votre commande,
  • Suivi de production et coordination du dploiement
  • Facturation et relation administrative
  • Support technique hotline niveau 1 et 2 en relation avec les quipes support COLT Telecom
  • Suivi d'incidents
  • Relation commerciale pour vos upgrade, ajouts de services, volutions et ajustements tarifaires en cours de contrats...
Pour vos projets consultez-nous

myTelecom a trait avec COLT Telecom de nombreux projets, dans des secteurs d'activits varis:

  • Etablissements industriels
  • Etablissements ddis la formation
  • Professions juridiques
  • Immobilier d'entreprise
  • Construction, Batiment
  • Bureaux Coworking, Ppinires d'Entreprises
  • Media, Web, Publicit
  • Services informatiques, rseaux, infogrance
Fibre Internet, Tlphonie et Convergence, Rseaux Privs & Lan2Lan, Cloud...
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